Условия возврата обуви в магазин

Сдаем неудачную или бесполезную покупку: возврат обуви в различные магазины

Кроме того, покупатель должен будет возместить стоимость экспертизы. Если обувь не подошла вам по цвету или размеру, то обмен возможен лишь при условии, что обувь неношеная. Обмен производится в течение двух недель со дня покупки. Обувь, приобретенная по акциям и скидкам, подлежит возврату и обмену.

  1. Если приобретенная вами обувь является качественной, вы сможете в день обращения совершить обмен или возврат.
  2. Обувь должна быть неношеной и сохраняла свой товарный вид.
  3. Если на обувь была сделана скидка при покупке не по причине брака, то обмен и возврат также возможен.
  4. Гарантийный срок на приобретаемую обувь исчисляется с момента наступления сезона.
  5. При отсутствии чека, вы можете предоставить иные доказательства, что эта обувь куплена именно в этом магазине.

Возврат обуви в магазин

Даже если обувь была продана без гарантийного талона, покупатель имеет право потребовать вернуть ему всю сумму или заменить на аналогичную пару обуви по такой же стоимости. Доказать, что купленная обувь имела дефект, можно с помощью экспертизы. Проводится она за счет продавца, при условии, что гарантийный срок еще не истек. В противном случае оплатить экспертизу необходимо будет покупателю, а возврат обуви вы осуществить не сможете.

От покупки некачественной или бракованной обуви не застрахован никто. Как вернуть обувь в магазин? Как правило, решаются подобные неприятности на уровне администрации торгового объекта, в котором она была приобретена, до суда на практике дело доходит очень редко.

Правила возврата обуви

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков потребителю будет предложено провести экспертизу за счет продавца. Согласно ст.18 Федерального Закона «О защите прав потребителей»: «Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.»

Срок обмена

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Читать еще -->  Как приватизировать под домом землю

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Права потребителя: какие товары подлежат обмену и возврату

Претензии к товарам могут предъявляться продавцу в течение двух лет со дня покупки, если на товар не установлена гарантия. При проявлении брака покупатель вправе настаивать на проведении проверки качества. Если продавец отказывается это сделать, процедуру можно оплатить самостоятельно, а затем потребовать компенсацию за некачественный товар и возмещение затрат на экспертизу. Если продавец упорно не хочет платить, то потребитель может обратиться в суд.

Часто продавцы, торгующие, к примеру, бельём или бижутерией, вешают вблизи своих прилавков и павильонов таблички с надписями: «Товар обмену и возврату не подлежит». Но покупатели должны знать, что это относится только к качественному товару. Бракованную вещь безоговорочно должны поменять или вернуть потраченные на неё деньги.

Работа отдела претензий магазина Рандеву, Я

А они нам говорят, что ответа еще нет и будет он еще через три дня. Мы с мужем стали с ними откровенно скандалить, угрожать вызовом полиции так как нам не выдали в сроки товар и не вернули деньги А в отделе претензий, в который звонила Сусанна, работают очень хамские женщины.

Для справки: возврат по отмененной ‘ошибочной’ операции с картой происходит в любом банке, в любой точке мира в течении часа. Отдавала в ремонт две пары обуви в магазин Рандеву ул. Маросейка, 7/8. Читать ещёДля справки: возврат по отмененной ‘ошибочной’ операции с картой происходит в любом банке, в любой точке мира в течении часа. Перечисление со счета на счет между любыми московскими банками происходит максимум на следующий рабочий день, а обычно — в течении дня. Вчера (18 мая) позвонил в службу поддержки, с вопросом ‘где мои деньги?’ и просил связаться со мной руководство для обсуждения компенсации за такие фокусы с банковскими счетами. Отдавала в ремонт две пары обуви в магазин Рандеву ул. Маросейка, 7/8. Зимние сапоги Loriblu (замена молнии и профилактика) и лоферы Nando Muzi. Замену молний непосредственно в магазине не делают, а отправляют в центральный сервисный центр. Скрыть.

Как правильно вернуть обувь

Возврат обуви осуществляется на основании закона о защите прав потребителей. Не каждый гражданин нашей страны знает о том, как вернуть обувь по гарантии и без нее. Условия данной процедуры стандартные. То есть, вернуть обувь в магазин можно на общих условиях о возврате товаров надлежащего и ненадлежащего качества обратно. Очень часто продавцы не желают принимать товар назад, списывая все на невозможность перепродажи предметов одежды. Или говорят о том, что прошел срок, в течение которого покупатель имеет право отказаться от покупки. Гораздо проще ответить на вопрос как вернуть обувь имея гарантию. Там все просто. А вот безгарантийные вещи продавцы стараются не принимать обратно всеми возможными способами, иногда при этом нарушая закон. И о соблюдении прав потребителей стараются не вспоминать, если это не выгодно для магазина.

Читать еще -->  Открытие и ведение ип

Без нее товар обратно вернуть не удастся. Возвращая товар обратно можно забрать деньги, обменять его на другой схожий по потребительским свойствам. Для того, чтобы можно было проще разобраться с поставщиком, чек лучше все же сохранить. Решить проблему с продавцом вы сможете с помощью опытных специалистов. Напишите свой вопрос в форму обратной связи и получите полноценный ответ совершенно бесплатно.

Возврат обуви в течении 14 дней без объяснения причин по закону

Гарантийный талон выписывается в среднем на два-три месяца. Срок гарантии начинается с момента покупки, а если сезонный товар куплен значительно раньше, то с начала сезона. К примеру, гарантия на зимние сапоги, приобретенные летом, начнет действовать с 1 декабря.

Без объяснения причин товар можно вернуть только если его купили дистанционно, т. е. на расстоянии, заочно, когда покупатель не мог полноценно ознакомиться со всеми характеристиками товара. Наиболее часто такие покупки совершаются в интернет-магазинах, онлайн. Срок для сдачи изделия, приобретенного удаленно, не указывая причину, равен неделе. Если же продавец не известил покупателя о порядке и сроках возвращения товара обратно, то время для возврата продлевается до трех месяцев.

Возврат обуви в магазин

Помните, что если качество приобретенной обуви не соответствует утвержденным нормам, или в процессе пользования ею обнаружились какие-либо дефекты – клиент имеет полное право потребовать реализации одного из предложенных способов восстановления своих прав:

  1. Товар аккуратно упаковывается в фирменную упаковку. Обязательно проверяется наличие всех запасных элементов, мешочков для хранения и прочее. Учтите, что все это пригодится для оформления процедуры возврата товара;
  2. Кроме этого, необходимо взять с собой чек, паспорт или любой другой документ, подтверждающий личность потребителя;
  3. Современный уровень обслуживания клиентов оставляет желать лучшего, а такое выражение, как «потребитель всегда прав» наверняка знакомо не каждому продавцу. Поэтому, следует приготовиться к конфликту с магазином, который не захочет отдать денежные средства за товар. Как правило, причин этому он может найти немало, к примеру: « Я не могу принять возврат без предъявления вами кассового чека» (что в свою очередь является незаконным действием) или же так: «Я не могу осуществить ремонт вашей обуви без предоставления гарантийного талона». Тем не менее, необходимо защищать свои права и настаивать на то, что в течение 14 дней с момента покупки товара потребитель остается вправе его вернуть обратно. В особенности, если дело касается некачественной продукции;
  4. Вернуть также можно обувь, которая приобреталась в кредит, однако не ношенную. Подошва, стельки должны быть в идеальном состоянии – это главное условие;
  5. Так что же предпринять, если дефекты были обнаружены в процессе носки? В данном случае такой товар также полагается возврату. Наилучший вариант – наличие гарантийного талона. В иных ситуация, клиент всегда сможет обратиться в Общество защиты прав потребителей;
  6. После этого, необходимо составить соответствующее заявление в 2-х экземплярах, в котором прописать точную дату покупки, дефекты, которые были выявлены в течение носки обуви, а также расписать требования – вернуть продукцию с последующей компенсацией денежных средств или осуществить обмен. При этом один экземпляр заявления остается у руководства магазина, а второй потребитель оставляет у себя;
  7. Не исключением могут считаться и случаи отправки товара на качественную экспертизу. В данной ситуации, рекомендуется потребовать у продавца расписку, в которой указывается действительное состояние принятой вещи. Если по результатам проведенной экспертизы устанавливается правота потребителя, то продавец будет обязан компенсировать потраченные на услуги экспертов денежные средства?
  8. Что же предпринимать, если магазин отказывается проводить экспертизу, забирать обратно некачественный товар, а также возвращать деньги? Такое развитие событий предопределяет только одно – обращение потребителя в суд для дальнейшего разбирательства. Тем не менее, изначально рекомендуется получить квалифицированную консультацию юриста или специалиста с комиссии по делам защиты прав потребителя. Более того, если судебное решение было вынесено в пользу потребителя, он, в свою очередь, вправе компенсировать не только потраченные средства на товар, но также и дополнительный объем денег за несвоевременный платеж, в размере 1% от общей стоимости покупки.
Читать еще -->  Что грозит за оскорбление

Возврат обуви в магазин после небольшой носки: делюсь секретами и объявляю очередной конкурс

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.