Срок возврата вещей в магазин

Возврат вещей в магазин

Если вы принесли чек, ваша покупка осталась нетронутой, на ней весят бирки и она аккуратно упакована, с момента ее приобретения прошла пара дней, продавец не вправе вам отказать в возврате. Он обязан вернуть деньги или поменять покупку на другой товар.

  • Вы носили одежду или пользовались вещью.
  • Оторваны бирки и потерян товарный вид.
  • Вы не имеете на руках чека – но! Как говорится в законе, вы имеете право вместо чека предъявить свидетеля, видеозапись покупки, упаковку с печатью магазина или любой документ, подтверждающей, что вещь приобретена именно здесь.
  • С момента покупки прошло более 14 дней.

Как вернуть одежду в магазин на законных основаниях

  • Правила ношения одежды. Часто выдаются вместе с вещью.
  • Квитанция, которая шла вместе с чеком. В ней прописывается название предмета одежды, день покупки, информация об обслуживающем продавце.
  • Человек, который в момент покупки одежды был рядом с покупателем. Он сможет подтвердить факт покупки конкретной одежды в конкретном магазине.

В магазине вы также пишите заявление на возврат/обмен дефектной одежды, после чего вещь направляется на экспертизу. Если выявится производственный брак, то сотрудники магазина предложат покупателю обмен или вернут стоимость возвращенной одежды. Если нет, то одежда будет возвращена покупателю без выплаты соответствующей компенсации.

Правила возврата товара в магазин

Назад могут быть приняты только вещи, которые еще не были в употреблении, на них сохранены пломбы и фирменные лейблы, ярлыки, внешний вид соответствует предпродажному. Наличие товарного чека не может быть обязательным условием обмена, если у покупателя есть свидетели, которые могут подтвердить факт покупки. Если чек был утерян, гарантийного талона нет и свидетели тоже отсутствуют, то у покупателя могут возникнуть проблемы по возмещению ущерба.

Сроки предъявления претензии следующие. Покупателю дается время в пределах гарантийного срока для предъявления продавцу претензии по поводу плохого качества товара. Если срок гарантии на изделие не установлен, то предъявлять претензию можно в течение 2-х лет с момента совершения покупки. Потребитель может потребовать возмещение по любому из пяти пунктов, которые уже были обозначены ранее (но только по одному пункту на выбор — замена, ремонт, возврат денег, уменьшение стоимости).

Читать еще -->  Сдать квартиру официально налоги

Закон о возврате вещей в магазин

Стоит отметить, что на практике очень часто возникали споры, связанные с п.11 данного перечня и касающегося различных технически сложных товаров и приборов бытового назначения. Фактически, такой весьма расплывчатой трактовкой данной категории товаров законодатель оставлял за продавцом прерогативу отнесения, либо неотнесения того или иного бытового электронного устройства под пункт данного перечня и соответственно удовлетворения или отказ в приеме такого товара.

Претензия составляется в двух экземплярах, один экземпляр оставляется продавцу, на другом должна быть подпись продавца о получении. Если он отказывается принимать претензию, можно отправить документ по почте. Это необходимо для установления сроков заявления претензии и для дальнейшего обращения в суд, если возникнет такая необходимость.

Порядок и правила возврата товара ненадлежащего качества в магазин

Если между продавцом и покупателем возникли разногласия по поводу причин возникновения неисправности, то проводится экспертиза. Правила обмена и возврата товара устанавливают, что первоначально её (а также связанные с ней расходы по транспортировке и хранению товара) оплачивает продавец, однако в случае, если по её результатам будет установлено наличие в повреждениях вины покупателя, то последний обязуется возместить все потраченные продавцом средства. При несогласии с результатами экспертизы они могут быть оспорены в судебном порядке.

Претензию можно предъявить не только непосредственно к продавцу, но и к производителю, а также к импортёру (это особенно удобно, если организация-продавец прекратила своё существование либо покупка была совершена, например, через интернет). Правила возврата товара в магазин позволяют вернуть купленную вещь в течение гарантийного срока или в двухлетний период со дня покупки, если срок гарантии не установлен.

В течение какого времени покупатель может вернуть товар

По общему правилу, гарантия начинает исчисляться в день передачи вещи гражданину, а не уплаты денежных средств. В большинстве случаев эти действия совпадают, но есть и исключения. Например, если в магазине бытовой техники покупатель внес на кассе необходимую сумму, но при этом он оформил доставку своей покупки на другой день, то гарантийный период для обнаружения ненадлежащего качества начнет свой отсчет только в тот момент, когда потребитель получит свой заказ и прилагающиеся к нему документы.

Читать еще -->  Сколько дают за подделку документов

Любой потребитель имеет право сдать купленную вещь обратно в магазин, даже если в ней отсутствуют какие-либо дефекты. Выражаясь юридическим языком, такой товар имеет надлежащее качество и соответствует существующим стандартам и нормам. Чаще всего покупатели хотят вернуть продукцию, которая не подошла им по размеру или фасону (например, предметы гардероба).

Сроки возврата товара в магазин

  • семь дней с момента получения заказанной вещи по почте или через курьерскую доставку;
  • 90 дней, если клиент не был оповещён о качестве заказа, его характеристиках, возможных изъянах и другой немаловажной информации, которая должна быть предоставлена потенциальному покупателю по закону.
  • результаты проверки подтвердили, что изъян появился не по вине покупателя;
  • клиент имеет на руках документальное подтверждение совершения покупки (в случае отсутствия чека, фирменной коробки и других бумаг возможно предоставить зафиксированные на бумаге показания свидетелей).

Возврат одежды в магазин

Изделие, имеющее бирки и надлежащий внешний вид подлежит обмену целых 14 дней, не считая даты покупки (при наличествовании товарной квитанции или прочего документа, который подтвердил бы факт совершенного приобретения).
Можно ли вернуть одежду в магазин если сорвал бирки?
Если была срезана или оторвана небольшая бумажная бирка, которая была прикреплена на изделие на момент его покупки, то оно обмену/возврату не подлежит.

Покупателю позволяется вернуть не понравившуюся качественную вещь без разъяснения причины, совершив возврат/обмен на товар аналогичного вида при наличии чека, квитанции об оплате и самой вещи на руках в момент оформления данной процедуры.
Возврат верхней одежды возможен при наличествовании всех бирок. Запрещено возвращать изделие в помятом/грязном виде или вещь с видимыми дефектами, причиненными в процессе неправильного ношения и ухода. Возврат детской одежды в магазин так же возможен, если покупателем были соблюдены все требования по условиям возврата.
Какая одежда обмену и возврату не подлежит?
Нижнее белье, гольфы, колготы, чулки или гетры нельзя вернуть.

Читать еще -->  Куда сдается больничный лист

Правила и условия обмена или возврата товаров в магазин

  1. Дождаться поступления аналогичной вещи и обменять её спустя какое-то время.
  2. Обменять на другую вещь с компенсацией разницы в цене.
  3. Вернуть товара и получить возмещение его полной стоимости. Деньги должны быть возвращены покупателю не позже чем через 3 дня после обращения.

Спустя оговорённый 10-дневный срок продавец либо должен удовлетворить требование на возврат/обмен неисправной вещи, либо – назначить независимую экспертизу для выяснения причины поломки. Длительность экспертизы составляет максимум 45 дней. Продавец обязан оповестить покупателя о времени и месте проведения экспертизы и при желании покупатель может присутствовать при её проведении.

В течение какого времени можно вернуть товар в магазин по закону

При покупке технических товаров, информация о том, в течение какого времени можно вернуть товар в магазин, прописывается в соответствующем документе. Определенные виды продукции установлены законом по сроку гарантии. К примеру, обувь в течение 30 дней можно вернуть в магазин.

Наверное почти каждый покупатель хоть один раз в жизни задавался вопросом в течение какого времени можно вернуть товар в магазин по закону. Для ответа на него необходимо ознакомиться с нормами закона о защите прав потребителя, а также алгоритмом действий, который значительно упростит общение с продавцом.