Как по гарантии вернуть обувь

Гарантия на обувь: по закону

Потребители, столкнувшись с проблемой некачественной обуви, часто не знают, как и в какие сроки следует возвращать товар в магазин. В Законе РФ «О защите прав потребителей» четкий срок гарантии на обувь не установлен. Однако п. 1 ст. 19 Закона говорит о двух годах со дня продажи, в течение которых покупатель может высказывать претензии по качеству обуви продавцу.

Кроме того, государственные стандарты устанавливают разный гарантийный срок в зависимости от материала обуви. Так, срок гарантии для обуви, имеющей кожаную подошву, должен быть не менее 50 дней, для обуви на пористой резине и полиуретановой подошве — не менее 80 дней, на кожеподобной резине — не менее 70 дней.

Как по гарантии вернуть обувь

Чтобы магазин принял Ваши претензии относительно качества приобретенной обуви, Вам необходимо в течение гарантийного срока предъявить продавцу кассовый чек, «Рекомендации по уходу за обувью» и заявление. В заявлении должны быть перечислены конкретные дефекты, которые Вас не устраивают. Гарантия на повседневную и модельную обувь действует в течение 30 дней с дня продажи.

Следование рекомендациям по выбору и уходу за обувью дает Вам право в течение двух недель после покупки обменять некачественный товар или сделать ремонт за счет продавца. В свою очередь, если Вы не следуете данным рекомендациям или выбираете обувь, которая не подходит Вам по размеру или на ногу, имеющую нестандартные формы.

Вернуть обувь по гарантии

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Лучшей защитой от некачественной продукции являются гарантийные обязательства производителя, когда ему самому становится не выгодно выпускать заведомо «бракованный» товар. «А как же сертификат или декларация соответствия?» — скажете вы. Сертификация – это процесс необходимый, в частности, что касается продукции для детей. Однако наличие сертификата или декларации соответствия не даёт вам стопроцентной гарантии того, что купленная пара детской обуви не придёт в негодность после нескольких дней носки.

Читать еще -->  Сколько стоит создать ооо

Как вернуть обувь — по гарантии и без нее

Важно! Согласно ст. 21 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан заменить бракованный товар в течение 7 дней со дня предъявления требования потребителем. В случае, если товар отправляется на экспертизу, этот срок увеличивается до 20 дней.

Важно! Для каждого субъекта Российской Федерации установлены свои сроки наступления сезона, исходя из климатических условий.
Например, в Москве для зимней обуви этот срок — с 1 ноября по 1 марта; для товаров весеннего и осеннего ассортимента — с 1 марта по 1 мая и с 1 сентября по 15 ноября; гарантийный срок на летнюю обувь — с 1 мая по 1 сентября.

Всё о возврате обуви и гарантийных особенностях

  1. Укажите адресата претензии (например, руководителю ООО «Ботинок», адрес: г. Москва и т. д.). В подобном порядке укажите свои данные — ФИО, адрес.
  2. Укажите обстоятельства дела: где, когда и за сколько приобрели товар, какой дефект обнаружили, как действовал продавец и т.д. Можно упомянуть об имеющихся документах, подтверждающих покупку, и любых обстоятельствах, относящихся к делу.

Если вы выявили брак уже после покупки, постарайтесь отыскать коробку, чек (если его нет, нужны свидетели покупки) и гарантийный талон на обувь. Также захватите свой паспорт или любой удостоверяющий личность документ. Это позволит компенсировать затраты даже после небольшой носки обуви. Предварительно, конечно, полезно для себя удостовериться, что она повреждена не в результате неправильной эксплуатации. Если плохое качество товара продавец не будет оспаривать, вы получаете любую из четырех возможностей:

Вернуть по гарантии обувь в магазин

Но в этой ситуации должно быть соблюдено несколько правил. Если обувь порвалась, расклеилась или сломалась, а срок гарантии еще не вышел, Вы также можете вернуть ее. Обратите внимание, что гарантия на зимнюю обувь начинает действовать не с момента покупки (вдруг Вы купили их летом), а с момента наступления зимы. Поскольку, в разных регионах нашей большой страны зима наступает в разное время, Вы можете уточнить точную дату отсчета гарантийного срока в Обществе по защите прав потребителей. В случае возврата по причине поломки обуви, Вам необходимо будет отнести ее в упаковке, с чеком в магазин, где, обратившись к администратору, Вы напишете заявление с просьбой вернуть деньги за некачественную обувь.

Читать еще -->  Госпошлина за развод 30000

1. Итак, обнаружив дома после покупки обуви, что она вам не подходит, следует обувь упаковать обратно в коробку и проверить комплектность ее. Если к ней прилагались дополнительные набойки, специальные мешки для хранения и т.п. то все эти вещи также подлежат возврату. Обязательно найдите кассовый чек на приобретенную обувь, гарантийный талон и все то, что прилагалось к покупке. 2. После этого в магазине сначала следует подойти к продавцу и объяснить причину возврата обуви.

Возврат обуви закон о защите прав потребителей

Если продавец отказывается удовлетворять предъявляемые претензии, необходимо составить письменное заявление с описанием дефекта, указать в нем дату покупки, дату обращения и подкрепить подписью. К претензии необходимо приложить копию кассового или товарного чека.

  1. имеющая механические повреждения (порезы, царапины и другие дефекты, возникшие по вине покупателя);
  2. имеющая дефекты ,которые возникли в случае неправильного ухода и эксплуатации (сушки, носки и эксплуатации);
  3. обувь, которая подлежала ремонту до момента возврата ее покупателем в магазин.

Какая гарантия на разную обувь по закону

  • поменять изделие на точно такую же пару, но без изъяна
  • возместить вам средства за покупку
  • уменьшить стоимость (сделать скидку)
  • поменять на другую модель (с перерасчетом стоимости – если новая пара дешевле, вам должны компенсировать разницу, если дороже – вы должны доплатить)
  • покрыть расходы на ремонт.

Любые жалобы и претензии к качеству обуви, соответствующей ГОСТам, можно предъявлять магазину в срок 2 года с того дня, как вы ее приобрели. Именно в ГОСТах и указываются определенные сроки, в течение которых производитель гарантирует качество и возможность пользоваться вещью по назначению. При этом, магазину нельзя самовольно уменьшать сроки гарантии, если гарантия качества была указана производителям. А производителю нельзя указывать срок гарантии короче, чем указанный ГОСТом.

Как поменять обувь по гарантии

В магазинах сегодня продается великое множество разнообразной обуви. Выбирая очередную пару, нужно помнить несколько правил: обувь должна подходить по размеру, ноге должно быть комфортно. Стоит также обратить внимание на фасон, цвет, сезонность модели. Но что делать, если покупка уже сделана, а купленная обувь вдруг сильно давит или трет, а от и вовсе разонравилась модель? Как поменять обувь? После совершения покупки, согласно «Закону о защите прав потребителей», у покупателя есть 14 дней на возврат неношенной обуви обратно в магазин. Там ему могут предложить вернуть деньги или обменять эту пару на другую понравившуюся с доплатой (если выбранная новая пара стоит дороже) , или же вернут остаток денег, если новая пара обуви по цене выйдет дешевле, чем купленная ранее. Для возврата денег или обмена требуется иметь с собой чек, подтверждающий покупку и паспорт для удостоверения личности, чтобы написать заявление о возврате товара.

Читать еще -->  Правила внутреннего распорядка что такое

Бывает и другой случай: когда деньги за ношенную обувь возвращают, но она должна быть бракованная, и брак должен проявиться не по вине покупателя, а по вине производителя. Итак, как вернуть бракованную обувь? В случае, если у обуви, например, сломался каблук или расклеился носок в период гарантийного срока (обычно 30 дней) , вам вернуть деньги за такую обувь. А вот если в появлении брака виноват сам покупатель (царапины, потертости и так далее) , то надеяться на возврат денег за такую обувь не следует. Магазин вправе отправить обувь на независимую экспертизу для выяснения природы происхождения брака.

Возврат обуви, как вернуть обувь в магазин и можно ли получить деньги

  • в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (обуви), который куплен в оффлайн магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя) и не был в употреблении, если товар приобретен в интернет магазине, то ознакомьтесь с этой статьей;
  • обувь ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
  • срок гарантии на обувь начинает течь с момента наступления соответствующего сезона.

В случае, если после собственной проверки продавец считает, что обувь была в употреблении, не сохранены её товарный вид, пломбы, ярлыки и т.п., то он (продавец) вправе провести экспертизу обуви. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.